Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over lessen, memberships, credits, annuleren en boeken bij Reform You. Een vraag die hier niet tussenstaat? Stuur ons een mail naar info@reformyou.nl
Onze memberships werken per periode van 4 weken.
Met één credit boek je één groepsles. Je bepaalt binnen jouw periode van 4 weken zelf wanneer je deze credits gebruikt.
Nee. Een 1x per week membership betekent dat je 4 credits per 4 weken ontvangt.
Je hoeft deze niet gelijkmatig over de weken te verdelen. Je kunt bijvoorbeeld de ene week twee lessen volgen en een andere week helemaal niet.
Hetzelfde geldt voor het 2x per week membership: je hebt 8 credits die je flexibel binnen jouw periode van 4 weken kunt gebruiken.
Omdat je credits flexibel kunt gebruiken, hoef je niet iedere week aanwezig te zijn.
Ga je bijvoorbeeld een week op vakantie? Dan kun je ervoor kiezen om vóór of na je vakantie wat vaker te trainen. Je kunt meerdere credits in één week gebruiken.
Een reguliere vakantie is daarom geen reden om het membership te pauzeren.
Ja, dat kan.
Je kunt kiezen voor een membership, maar je kunt ook los trainen zonder membership. Hiervoor kun je een losse les, een 5x rittenkaart of een 10x rittenkaart aanschaffen.
Heb je al een membership en wil je tijdelijk wat vaker trainen? Dan kun je aanvullend een rittenkaart aanschaffen. De credits van deze rittenkaart staan los van je membership en hebben hun eigen geldigheidsduur.
Zo kun je bijvoorbeeld een 1x per week membership behouden en in een periode waarin je vaker wilt trainen extra lessen boeken met je rittenkaart.
Bij het aanschaffen kies je zelf een startdatum. Dit is het moment waarop je wilt dat jouw membership of rittenkaart ingaat.
Vanaf deze datum start de geldigheidsduur van je product.
Bij een membership bepaalt deze datum ook het ritme van jouw toekomstige periodes. Kies je bijvoorbeeld een maandag als startdatum? Dan start iedere nieuwe periode van 4 weken opnieuw op een maandag.
Kies daarom een startdatum die aansluit bij het moment waarop je daadwerkelijk wilt beginnen met trainen.
Dit kun je altijd zelf terugvinden in de Reform You-app of via de browser.
Ga naar:
Shop → Mijn actieve producten
Hier zie je jouw actieve membership of rittenkaart en de bijbehorende periode of geldigheidsduur.
Bij een membership zie je zo wanneer jouw huidige blok van 4 weken loopt. Bij een rittenkaart kun je zien tot wanneer de kaart geldig is.
De geldigheidsduur zorgt ervoor dat lessen en memberships ook daadwerkelijk worden gebruikt binnen de periode waarvoor ze bedoeld zijn.
Bij een membership ontvang je iedere 4 weken nieuwe credits. Niet gebruikte credits worden daarom niet standaard meegenomen naar een volgende periode.
Ook een rittenkaart heeft een geldigheidsduur. Daarmee blijft het aanbod overzichtelijk en stimuleren we regelmaat in je training. Pilates levert uiteindelijk het meeste op wanneer je consistent blijft bewegen.
We adviseren daarom altijd om bij aankoop te kiezen voor een membership of rittenkaart die past bij hoe vaak je realistisch kunt komen trainen.
Een membership wordt iedere 4 weken automatisch afgeschreven.
Omdat we met periodes van 4 weken werken, valt de afschrijving niet iedere kalendermaand op exact dezelfde datum.
Na iedere nieuwe periode ontvang je opnieuw het aantal credits dat bij jouw membership hoort.
Ja. Wil je structureel vaker of minder vaak trainen, dan kun je contact opnemen via de mail om je membership aan te passen.
Een membership heeft een minimale looptijd van 3 maanden. Daarna geldt de opzegtermijn zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Ja. Bij een blessure of langdurige ziekte denken we graag met je mee.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken samen naar jouw situatie en welke oplossing passend is, bijvoorbeeld rondom de geldigheid van je product of je membership.
Dit wordt per situatie bekeken. Een korte ziekteperiode of incidenteel gemiste les betekent daarom niet automatisch dat een membership of rittenkaart wordt verlengd of gepauzeerd.
Je reserveert jouw lessen zelf via de Reform You-app of via de browser.
Voor iedere groepsles wordt één credit gebruikt. Een membership geeft je dus toegang tot het lesaanbod, maar reserveert niet automatisch iedere week een vaste plek voor je.
Wil je graag op een populair moment trainen? Boek dan bij voorkeur vooruit.
Je kunt een geboekte les tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren.
De credit wordt dan teruggezet op je account, zolang deze nog binnen de geldigheidsperiode valt.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de les wordt de credit niet teruggestort.
Dit geldt ook wanneer je niet op de les verschijnt.
De plek is vanaf het moment van boeken voor jou gereserveerd en kan op korte termijn vaak niet meer door iemand anders worden gebruikt. Annuleer daarom altijd zo snel mogelijk wanneer je weet dat je niet kunt komen.
Nieuwe deelnemers starten met het Starttraject.
Tijdens twee Fundamentals-lessen leer je de reformer kennen en werken we aan de belangrijkste basisprincipes, houdingen en bewegingen. Daarna kun je aansluiten bij het reguliere lesaanbod.
Voor meer informatie over de lessen ga je naar reformyou.nl/groepslessen
Draag comfortabele sportkleding waarin je goed kunt bewegen. Kleding zonder ritsen of scherpe onderdelen, zodat de apparatuur niet beschadigt.
Gripsokken zijn verplicht. Neem daarnaast eventueel een handdoek en een flesje water mee.
Kom je voor het eerst? Zorg dan dat je ongeveer 10 minuten voor aanvang aanwezig bent.
Ja. Nieuwe gripsokken zijn verkrijgbaar in de studio.
Tijdens je volgende bezoek kun je een paar uitkiezen en meenemen. Je rekent ze eenvoudig af via de Shop in de Reform You-app of via de browser bij Producten. De sokken zijn €12,50 per paar.
Ja. Je kunt gratis parkeren bij de studio.
In de studio is een toilet aanwezig. Er zijn geen douches.
Je kunt gratis thee van Trending Tea pakken en gebruikmaken van het keukenblok voor bijvoorbeeld water of je eigen drinken.